Livraison Express

Kedypack dispose de sa propres flottes de livraison qui livre les départements de 75, 92, 93, 94 du lundi au samedi (Samedi uniquement dans l'après midi).

Nos livraisons se font toutes au "pas de porte" c'est à dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens.

En Ile-de-France avec la flotte de véhicule Kedypack :

Nous vous rappelons que les livraisons sont effectuées uniquement au rez-de-chaussée, sur le pas de la porte du local commercial ou de l'entrepôt.

1- Si vous avez payé des frais de port lors de votre commande et que nous sommes amenés à effectuer une 2ème livraison suite à votre absence, vous serez facturé de 25HT pour Paris et le 93, 35HT pour le reste de l'Ile-de-France (Tant que ces frais n'auront pas été honorés, aucune re-livraison ne sera possible).

2- Si n'avez pas payé les frais de port car vous avez atteint le franco de port pour votre commande et que souhaitez être re-livré :

- 2ème tentative, il faudra vous acquittez de 25HT pour Paris et le 93, 35HT pour le reste de l'Ile-de-France (Tant que ces frais n'auront pas été honorés, aucune re-livraison ne sera possible).

- 3ème tentative, la commande sera annulée et les frais de port ne vous seront pas restitués (Attention : cela comprend les frais de port perçu lors de la commande ainsi que les frais de port supplémentaires).

Dans le reste de la France :

Nous vous rappelons que les livraisons sont effectuées uniquement au rez-de-chaussée, sur le pas de la porte du local commercial ou de l'entrepôt.

Nous vous rappelons qu'il est impératif de prendre RDV avec le transporteur, si vous n'êtes pas en mesure de vous rendre disponible sur la journée pour réceptionner la marchandise.

Lorsque vous nous communiquez des horaires de réception de marchandises ou que vous avez pris RDV avec le transporteur, vous êtes dans l'obligation de vous rendre disponible pour réceptionner la marchandise.

S'il s'avère que vous ne respectiez pas vos engagements et que vous êtes absent, des frais de re-livraison vous seront facturés (Tant que ces frais n'auront pas été honorés, aucune re-livraison ne sera possible).

KEDYdrive

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement et directement les marchandises dans notre magasin Bobigny ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 18h00 ( Couvre feu). Horaire et contact kedypack

Transporteurs partenaires

KEDYPACK a sélectionné des partenaires logistiques réputés par la rapidité et le professionnalisme pour le transport de vos colis à l'échelle nationale. Grâce à un suivi informatique, votre colis est identifié et l'information transmise en temps réel dès sa prise en charge, jusqu'à la livraison. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Si vous souhaitez passer par votre propre transporteur, veuillez choisir le mode kedydrive et nous contacter pour fixer un rdv avec le transporteur.

Conditions de livraison

A partir du moment où vous nous aurez communiqué vos plages horaires de réception de marchandises ou si vous avez pris RDV avec le transporteur, vous êtes dans l'obligation de respecter vos engagements. S'il s'avère que vous ne respectiez pas vos engagements, des frais de relivraison vous seront facturés (Tant que ces frais n'auront pas été honorés, aucune relivraison ne sera possible).

Délai de livraison

Toutes les commandes passées avant 16h et dont tous les produits sont en stock sur KEDYPACK.com, sont traitées dans un délai de 48h à 96h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous réserve de validation du paiement. Les commandes effectuées le week-end et les jours fériés sont traitées et expédiées durant un jour ouvré, le délai de livraison aura lieu dans un délai de 48h-96h à compté du lendemain d'enlèvement.

Le délai de livraison est généralement de 4 à 15 jours ouvrés (maxi) sur la France métropolitaine après enlèvement de la marchandise de nos locaux. Le créneau horaire de nos transporteurs ont du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; et peuvent être plus longs notamment en période estivale,périodes de fêtes et jours fériés. ou si vous avez indiqué un créneau horaire fixé ou avec un RDV.

Attention: si vous souhaitez prendre RDV ou une heur fixé (exemple : sans RDV entre 10h à 13h ) avec le transporteur pour la livraison, sachez que la livraison ne sera programmée que lorsque vous aurez pris contact avec la société de livraison et que vous vous serrez mis d'accord sur le RDV. Kedy Pack ne sera nullement tenu responsable du délai supplémentaire créer par la prise de contact entre le transporteur et le client.

Nous vous rappelons qu'en période de COVID 19 et en période de fête, jours fériés, vacances scolaire et week-end prolongés, les délais de livraisons peuvent être prolongées de plusieurs jours.

Le frais de port

Chaque produit mise en panier vous donnez droit à une déduction sur le frais de port. Cette déduction est visible dans la grille tarifaire des produits. La livraison sera gratuite quand le montant de la déduction dépassera le frais de port ou quand le montant des produits atteints le franco de port. La livraison est gratuite si le montant de la commande dépasse le montant du franco de port ou si le montant de déduction dépasse le montant des frais de port. Les produits en promotions et les bons d’achats ne sont pas pris en compte dans le calcul du franco. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais de port sont calculés automatiquement, en fonction des zones de livraison, du volume et du poids des produits expédiés. Vous verrez apparaître ces frais une fois que vous aurez ajouté tous les articles que vous désirez acheter dans le panier, le frais de port varie en fonction de la zone de livraison, vous devrez être identifié et enregistre une adresse de livraison. Le tarif étant calculé par tranche de poids/ volume ou par palette, nous vous conseille d'utiliser le maximum de poids ou volume accordé par le prix. Par exemple en mode palette, une palette entièrement remplir coûte le même prix qu'une palette remplir à moitie. D’autre part si vous votre achat dépasse légèrement une palette, il sera préférable d’achète les produits en surplus avec une 2eme commande à livrer par messagerie. D’autre part tout surcoût d’expédition engendré du fait à une erreur du destinataire sera à la charge du client. (Une erreur d’adresse, une erreur dans l’horaire de livraison, absence au RDV, péage spécifique à l'adresse de livraison etc.)

A la livraison

Veuillez toujours contrôler en présence du transporteur que la livraison est complète et intacte. Si vous constatez des défauts, vous devez les indiquer sur le document de transit et demander une signature au transporteur. Il faut ABSOLUMENT comptez le nombre de colis qui vous sont livrés, et accusez réception de ce nombre sous la forme «REÇU(x)COLIS». La phrase «sous réserve de contrôle» n'est d'aucune valeur. En cas d'avaries faibles, ajouter les mentions «dont (x) cartons mouillés ou endommagés impropres à la consommation ou à la vente». Si les dégâts sont importants, il est préférable de refuser la marchandise en portant la mention «Refus pour marchandises endommagées». En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Une lettre recommandée avec avis de réception au transporteur, lui réclamant la valeur des dommages. Adressez-nous copies de votre lettre et du bon de livraison émargé pour accélérer le dédommagement et le remplacement de la marchandise. Vous perdrez tous vos droits si ces règlements élémentaires ne sont pas respectés. Extrait du code des transports La marchandise voyage aux risques et périls du Destinataire. Ne pas oublier de formuler vos réserves lors de la réception, pour être indemnisé par le transporteur des manquants ou endommagés. Les chauffeurs sont tenus de présenter la marchandise au bas du camion lorsque le poids total ne dépasse pas 1 Tonne. Au-dessus, le déchargement de la marchandise est affaire du destinataire. Les chauffeurs ne sont pas autorisés à pénétrer dans les locaux du Destinataire.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.